Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Victoria Colección
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para zonas remotas.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Dispones de 30 días calendario tras recibir tu compra para solicitar un cambio. La prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En la descripción de cada producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tu figura.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todas nuestras prendas cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación o calidad en las costuras y materiales, bajo condiciones normales de uso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para seguir el estado de tu envío en tiempo real.