Cambios y Devoluciones

En Victoria Colección deseamos que cada prenda sea perfecta para ti, por lo cual ofrecemos un plazo de 15 días naturales para realizar cambios o devoluciones si tu pedido no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver o cambiar.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas intactas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Lleva el paquete a tu oficina de mensajería más cercana utilizando la etiqueta de retorno que te proporcionaremos tras validar tu solicitud.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y verificado el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago o emitiremos un código de crédito para tu próxima compra.